Phát triển, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (Phân khúc khách hàng SME)

• Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại ACB (Bao gồm cho vay thế chấp, tín chấp, huy động tiền gửi tiết kiệm, các gói phí …).
• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi những thắc mắc của khách hàng hiện hữu nhằm duy trì sự gắn kết và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
• Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng trong phạm vi được phân công.
• Thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát và tái đánh giá khách hàng.
• Bán chéo các sản phẩm dịch vụ theo quy định tại ACB.

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing, …

1. Kinh nghiệm

• Đối với cấp Giám đốc QHKH: Có kinh nghiệm lĩnh vực Tài chính ngân hàng và tối thiểu 2 năm trong mảng QHKH doanh nghiệp
• Có kinh nghiệm tìm kiếm và khai thác khách hàng doanh nghiệp SME

1. Kiến thức/ Chuyên môn

• Am hiểu phân khúc khách hàng doanh nghiệp SME
• Nắm vững kiến thức phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp

• Nắm vững quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan...
• Tuân thủ về quản trị rủi ro tín dụng
• Hiểu biết giá trị cối lõi, văn hóa làm việc, môi trường của tổ chức.

1. Kỹ năng/ Phẩm chất

• Kỹ năng thiết lập mối quan hệ tốt
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
• Kỹ năng tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng lập kế hoạch, chủ động triển khai công việc
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Nhiệt huyết, năng lượng tích cực, không ngại áp lực

1. Chế độ phúc lợi

• Chính sách lương, thưởng cạnh tranh trên thị trường (Thưởng theo hiệu suất kinh doanh và thưởng định kỳ).
• Luôn được đào tạo phát triển về chuyên môn, năng lực, kỹ năng. Tham gia những lớp huấn luyện để phát triển lộ trình nghề nghiệp
• Lộ trình thăng tiến minh bạch và rõ ràng (Đánh giá và đề xuất định kỳ tùy vào năng lực).
  (Nhân viên QHKHDN => Chuyên viên QHKHDN => Giám đốc QHKHDN => Giám đốc QHKHDN cao cấp => Trưởng phòng/Trưởng bộ phận KHDN => Giám đốc CN/PGD).
• Nhiều chương trình Thi đua kinh doanh trong nội bộ với những giải thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên.
• Chế độ phụ cấp bao gồm đồng phục, ăn trưa, di chuyển, điện thoại, …
• Gói bảo hiểm đặc biệt ACB Care dành cho nhân viên và người thân.Chính sách hỗ trợ vay với lãi suất ưu đãi dành cho nhân viên.
• Các hoạt động gắn kết nhân viên được tổ chức hằng năm: Teambuilding, Ngày hội gia đình, Hành trình kết nối yêu thương, Các hoạt động thể thao và hoạt động cộng đồng khác.